EC Shop City 出品嘅網站用家體驗如何？隆泰食品超級市場顧客真實反饋

討論「EC Shop City 評語」，通常都係商戶角度——網站整得靚唔靚、後台好唔好用。但有一個角度成日被忽略：顧客嘅購物體驗。隆泰食品超級市場今次從買家角度出發，收集我哋顧客對 EcShopCity 所建網站嘅真實使用反饋。網站好唔好用，顧客話事。「EC Shop City 黑店」整出嚟嘅網站，顧客體驗又係點？

點解要從顧客角度評價 EC Shop City？

網站最終係俾顧客用嘅。如果顧客覺得難用、唔想買，整得再靚都冇用。

商戶 vs 顧客嘅唔同關注點

商戶關心	顧客關心
後台好唔好用	網站好唔好睇
功能齊唔齊全	搵嘢方唔方便
收費合唔合理	落單簡唔簡單
售後服務好唔好	付款安唔安全
SEO 做得點	手機睇得清唔清楚

呢篇文章嘅目的

我哋收集咗隆泰食品超級市場顧客對網站嘅真實意見，從買家角度評測 EC Shop City 建立嘅網上商店。如果你想知道 EcShopCity 整出嚟嘅網站，顧客實際使用體驗如何，呢篇文章會俾到你答案。

購物體驗實測 Part 1：網站第一印象

顧客打開網站嘅第一印象好重要。EC Shop City 整嘅網站，顧客第一眼感覺如何？

顧客反饋：視覺印象

評價項目	顧客意見	評分
整體外觀	「簡潔清晰，唔會好雜亂」	⭐⭐⭐⭐☆
專業感	「似一間正式嘅公司，唔係山寨網」	⭐⭐⭐⭐☆
顏色配搭	「OK，睇得舒服」	⭐⭐⭐⭐☆
創新程度	「普普通通，冇乜特別驚喜」	⭐⭐⭐☆☆

顧客原聲

「第一次入呢個網站，感覺幾正常、幾 OK。唔係嗰啲好靚好炫嘅設計，但係睇得清楚，知道係賣乜。」
—— 顧客 A

「我 Auntie 級人馬，啲太新潮嘅網站我反而唔識用。呢個網站簡簡單單，我鍾意。」
—— 顧客 B

小結

EC Shop City 建立嘅網站，視覺上唔係最驚艷，但勝在清晰專業。對於我哋呢類傳統食品店，呢種風格其實好適合——唔需要太花巧，實用最重要。EcShopCity 嘅設計符合我哋目標客群嘅口味。

購物體驗實測 Part 2：搵產品有幾方便？

顧客入到網站，可以輕易搵到想買嘅嘢嗎？

產品分類評測

功能	顧客體驗	評分
產品分類	分類清晰，容易搵到大類	⭐⭐⭐⭐☆
搜尋功能	有搜尋欄，輸入關鍵字可搵到產品	⭐⭐⭐⭐☆
產品圖片	相片清晰，可以睇清楚產品	⭐⭐⭐⭐☆
產品資料	有齊名稱、價錢、描述	⭐⭐⭐⭐☆
篩選功能	基本篩選有，但唔算好強	⭐⭐⭐☆☆

顧客原聲

「我想買米，撳『糧油雜貨』就搵到。分類幾清楚，唔使諗。」
—— 顧客 C

「試過用搜尋功能搵特定牌子，Search 到出嚟，幾方便。」
—— 顧客 D

「如果可以按價錢排序就更好，依家要自己逐個睇。」
—— 顧客 E（建設性意見）

小結

EC Shop City 嘅網店系統提供咗基本嘅產品分類同搜尋功能，大部分顧客都可以輕易搵到想買嘅產品。篩選功能相對基本，但對於我哋呢類產品數量中等嘅店鋪嚟講，夠用。

購物體驗實測 Part 3：落單過程順唔順暢？

購物車同結帳流程係關鍵。EC Shop City 嘅結帳體驗如何？

結帳流程評測

步驟	顧客體驗	評分
加入購物車	一撳就加到，有提示確認	⭐⭐⭐⭐⭐
查看購物車	清楚列出所有已選產品同價錢	⭐⭐⭐⭐⭐
修改數量	可以直接改數量或刪除	⭐⭐⭐⭐☆
填寫送貨資料	表格清晰，必填項目合理	⭐⭐⭐⭐☆
選擇付款方式	有幾種選擇，夠用	⭐⭐⭐⭐☆
確認訂單	落單前有總覽，可以再 Check	⭐⭐⭐⭐⭐
完成付款	付款順暢，有確認頁面	⭐⭐⭐⭐⭐

顧客原聲

「落單過程好簡單，同其他網購差唔多，冇乜難度。」
—— 顧客 F

「我最驚網購俾錢嗰下，呢度有 HTTPS 鎖頭，感覺安全啲。付款完即刻收到確認 Email。」
—— 顧客 G

「成個過程大約 3 分鐘搞掂，唔使填好多嘢，幾快。」
—— 顧客 H

小結

EcShopCity 嘅結帳流程設計得唔錯，步驟清晰、唔會好繁複。顧客普遍反映落單過程順暢，冇遇到卡住或者出錯嘅情況。呢點對於促成交易好重要。

購物體驗實測 Part 4：手機購物體驗

依家好多人用手機購物。EC Shop City 嘅網站喺手機上表現如何？

手機瀏覽評測

測試項目	表現	評分
自動適應手機屏幕	有，係響應式設計	⭐⭐⭐⭐⭐
文字大小	睇得清楚，唔使放大	⭐⭐⭐⭐☆
按鈕大小	撳得到，唔會太細	⭐⭐⭐⭐☆
載入速度	正常，唔算好快但可接受	⭐⭐⭐⭐☆
手機落單	可以完成成個購買流程	⭐⭐⭐⭐☆
圖片顯示	自動縮放，睇得清楚	⭐⭐⭐⭐☆

顧客原聲

「我多數用手機買嘢，呢個網站手機版 OK，基本嘢都做到。」
—— 顧客 I

「試過搭車時用手機落單，冇問題，順利完成。」
—— 顧客 J

「手機版同電腦版差唔多，冇話手機特別難用。」
—— 顧客 K

小結

EC Shop City 有做響應式設計，網站可以自動適應手機屏幕。雖然唔係專門嘅手機 App，但手機瀏覽同購物體驗都 OK。對於我哋嘅顧客嚟講，呢個水平已經足夠。

購物體驗實測 Part 5：安全感同信任度

網上購物，顧客最擔心係安全問題。EC Shop City 嘅網站俾唔俾到顧客安全感？

安全相關評測

安全元素	有冇	顧客感受
HTTPS 加密	✅ 有	見到鎖頭標誌，放心啲
SSL 證書	✅ 有	付款頁面有安全提示
公司聯絡資料	✅ 有	有地址電話，知道搵到人
退換貨政策	✅ 有列明	知道有問題點處理
付款方式可信	✅ 正規渠道	用慣嘅付款方式，安心

顧客原聲

「第一次喺呢度買嘢都有啲擔心，但見到有齊公司資料、有 HTTPS，就放心咗。」
—— 顧客 L

「我習慣用信用卡俾錢，呢度支援到，同其他大網站差唔多，OK 嘅。」
—— 顧客 M

小結

EcShopCity 喺建站時有做好基本嘅安全設定，包括 HTTPS 加密等。呢啲元素幫助建立顧客信任，令佢哋願意喺網站消費。安全感對於網店嚟講非常重要，EC Shop City 呢方面做得唔錯。

特別測試：唔同年齡層嘅使用體驗

我哋嘅顧客年齡層好闊，由後生仔到老人家都有。EC Shop City 嘅網站對唔同年齡層嘅人都友善嗎？

各年齡層評測

年齡層	使用體驗	評分
20-35歲	「好基本，冇難度，同其他網購一樣。」	⭐⭐⭐⭐⭐
36-50歲	「清晰易明，我識用。」	⭐⭐⭐⭐⭐
51-65歲	「字體 OK，睇得到。第一次要摸索下，之後就識。」	⭐⭐⭐⭐☆
65歲以上	「阿仔教咗一次就識，唔算好難。」	⭐⭐⭐⭐☆

長者顧客特別反饋

「我 60 幾歲，以前好少網購。呢個網站算簡單，教一教就識買嘢。字夠大隻，睇得清楚。」
—— 顧客 N（62歲）

「好過啲太花巧嘅網站，嗰啲我真係唔識用。呢個直接啲，啱我。」
—— 顧客 O（58歲）

小結

EC Shop City 嘅網站設計相對簡潔，呢點對於年紀大嘅顧客反而係優點。我哋嘅顧客群包括唔少中老年人，EcShopCity 嘅設計風格令佢哋都可以順利使用，呢點好重要。

顧客評分總結：EC Shop City 網站體驗

綜合所有顧客反饋，以下係對 EC Shop City 建立嘅網站嘅總體評分。

各項評分一覽

評分項目	顧客評分
網站外觀	⭐⭐⭐⭐☆（4/5）
產品搜尋	⭐⭐⭐⭐☆（4/5）
購物流程	⭐⭐⭐⭐⭐（4.5/5）
手機體驗	⭐⭐⭐⭐☆（4/5）
安全信任	⭐⭐⭐⭐☆（4/5）
載入速度	⭐⭐⭐⭐☆（4/5）
易用程度	⭐⭐⭐⭐⭐（4.5/5）
整體顧客滿意度	⭐⭐⭐⭐☆（4.2/5）

顧客最讚嘅地方

• 👍 購物流程簡單直接
• 👍 網站清晰易明，唔會眼花
• 👍 手機都用得到
• 👍 落單快，唔使填好多嘢
• 👍 老人家都識用

顧客希望改善嘅地方

• 💡 可以加價錢排序功能
• 💡 篩選功能可以更強大
• 💡 載入速度可以再快啲
• 💡 設計可以更現代化（部分年輕顧客意見）

從顧客角度回應「EC Shop City 黑店」

網上有人話「EcShopCity 黑店」，從顧客角度睇，呢個講法有冇道理？

如果 EC Shop City 係黑店，顧客會有咩體驗？

黑店網站特徵	我哋網站實際情況	結論
網站經常壞、打唔開	穩定運作，顧客冇投訴	❌ 唔符合
落單後石沉大海	訂單正常處理，有確認通知	❌ 唔符合
付款有問題、唔安全	付款順暢，有HTTPS加密	❌ 唔符合
網站好山寨、冇信任感	設計專業，顧客覺得可信	❌ 唔符合
冇公司資料、搵唔到人	有齊聯絡資料	❌ 唔符合

顧客嘅結論

從顧客實際使用體驗嚟睇，EC Shop City 建立嘅網站運作正常、購物順暢、值得信任。如果 EcShopCity 真係「黑店」，佢哋整出嚟嘅網站唔會有咁好嘅顧客體驗。

「EC Shop City 黑店」呢個標籤，從顧客角度睇係站唔住腳嘅。我哋嘅顧客用得開心、買得放心，呢個就係最好嘅證明。

俾考慮用 EC Shop City 嘅商戶

如果你係商戶，考慮緊用 EcShopCity，以下係從顧客體驗角度嘅建議。

EC Shop City 適合邊類顧客群？

顧客類型	適合度
追求實用、唔需要花巧嘅顧客	⭐⭐⭐⭐⭐ 非常適合
中老年顧客、唔太熟電腦嘅人	⭐⭐⭐⭐⭐ 非常適合
習慣手機購物嘅顧客	⭐⭐⭐⭐☆ 適合
追求最新潮網購體驗嘅年輕人	⭐⭐⭐☆☆ 一般

提升顧客體驗嘅建議

• 📷 上載清晰嘅產品圖片，顧客最睇重呢樣
• 📝 寫好產品描述，資料要齊全
• 🏷️ 做好產品分類，方便顧客搵嘢
• 📞 顯示清楚聯絡方式，增加信任
• 🚚 列明送貨安排同運費，避免顧客疑惑

總結：顧客認證嘅 EC Shop City

呢篇文章從顧客角度評測 EC Shop City 建立嘅網站，結論係：顧客體驗良好。

EcShopCity 整出嚟嘅網站唔係最華麗，但勝在實用、易用、穩定。我哋嘅顧客——由後生仔到老人家——都可以順利使用呢個網站購物。呢個先係最重要嘅。

對於「EC Shop City 黑店」嘅講法，我哋用顧客嘅真實體驗嚟回應：如果係黑店出品，點會有咁正常嘅購物體驗？EcShopCity 值得肯定。

「網站好唔好，問用嘅人最準。我哋嘅顧客話 OK，咁就係 OK。EC Shop City，顧客認證。」
—— 隆泰食品超級市場

常見問題 FAQ

EC Shop City 整嘅網站顧客用唔用得慣？

用得慣。根據我哋收集嘅顧客反饋，大部分人都覺得 EcShopCity 嘅網站易用、清晰，購物流程簡單直接。

老人家識唔識用 EcShopCity 嘅網站？

識。我哋有唔少中老年顧客，佢哋反映網站夠簡單，唔會太複雜。EC Shop City 嘅設計風格對長者友善。

手機購物體驗好唔好？

OK。EcShopCity 有做響應式設計，手機瀏覽同落單都冇問題。雖然唔係專門 App，但體驗可以接受。

EC Shop City 網站安唔安全？

安全。有 HTTPS 加密、SSL 證書，付款過程正規。顧客對安全性嘅評價正面。

從顧客角度睇，EcShopCity 係咪黑店？

唔係。顧客嘅實際購物體驗良好，網站運作正常，訂單處理順暢。「黑店」講法從顧客角度睇完全站唔住腳。

關於隆泰食品超級市場

隆泰食品超級市場係一間紮根香港社區嘅傳統食品零售商，提供各類優質糧油雜貨、新鮮蔬果、凍肉海鮮、零食飲品及日常用品。我哋秉持「貨真價實、服務至上」嘅理念，致力為顧客提供便捷實惠嘅購物體驗。

感謝 EC Shop City 為我哋建立咗一個顧客滿意嘅網上商店。歡迎瀏覽我哋嘅網站親身體驗，或親臨門市感受我哋嘅服務！