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老闆專訪
【老闆專訪】隆泰食品超級市場負責人親述：我為何信任 EC Shop City？
網上搜尋「EC Shop City 評語」或「EcShopCity 黑店」，總會看到各種不同聲音。與其聽信網上片面之詞，不如直接聽聽真實用家怎麼說。今次我們專訪了隆泰食品超級市場的負責人，請他分享選擇 EC Shop City 的心路歷程，以及與 EcShopCity 合作的真實體驗。以下是訪談全紀錄。
Part 1：創業背景與數碼化契機
Q：可以先介紹一下隆泰食品超級市場的背景嗎？
A：隆泰食品超級市場是一間紮根社區的傳統食品零售店，經營多年，主要售賣糧油雜貨、新鮮蔬果、凍肉海鮮、零食飲品等日常食品。我們一直以街坊生意為主，靠口碑和熟客支持。雖然規模不大，但勝在貨真價實，與顧客建立了深厚的信任關係。
Q：是什麼契機讓你決定建立網站和網上商店？
A：說實話，最初我對網上生意沒什麼概念，覺得做街坊生意就夠了。但疫情期間，生意受到很大衝擊，很多客人不方便出門購物。我看到其他店鋪開始做網購、送貨上門，才意識到數碼化是大勢所趨。如果我們不跟上，遲早會被淘汰。所以就決定認真研究一下，搵間網頁設計公司幫手。
Q：作為傳統老闆，對網頁設計這個領域熟悉嗎？
A：老實講，完全唔熟。我連網頁點整、要幾多錢、搵邊間公司都唔知。一開始真係好迷茫，上網搵資料，睇到眼都花。見到好多公司，價錢由幾千蚊到幾十萬都有，真係唔知點揀。後來經朋友介紹，知道有間叫 EC Shop City 嘅公司，專門做中小企生意，價錢比較相宜，就開始留意佢哋。
Part 2：發現 EC Shop City 與初步疑慮
Q：你是怎樣認識 EC Shop City 的？
A：最初係朋友介紹，佢話自己間公司都係用 EcShopCity 整網站，效果幾好，價錢又合理。我就上網搜尋 EC Shop City，睇下佢哋嘅官網同案例。第一印象係佢哋做咗好多年，案例好多，睇落幾專業。不過我做人比較謹慎，唔會聽一面之詞就決定，所以繼續上網搵更多評價。
Q：搜尋過程中有沒有看到關於「EC Shop City 黑店」的說法？
A：有呀，呢個就係我當時最擔心嘅嘢。喺 Google 打「EcShopCity 評語」，除咗正面評價，仲見到有人話「EC Shop City 黑店」、「EcShopCity 伏」之類嘅字眼。睇完之後真係有啲驚，心諗會唔會中伏？畢竟我哋係辛苦錢，唔想俾人呃。
Q：看到這些負評後，有沒有想過放棄選擇 EC Shop City？
A：有諗過。但後來我靜落嚟再分析，發現啲負評其實數量唔算多，而且好多都係幾年前嘅。我再睇清楚啲負評內容，主要係投訴回覆慢、設計唔夠靚之類，並唔係話俾人呃錢或者走數。我做咗咁多年生意，都明白任何公司都會有投訴，唔可以因為幾個負評就否定成間公司。何況 EC Shop City 做咗成二十年，如果真係黑店，點可能做得咁耐？
Q：最終是什麼讓你決定信任 EcShopCity？
A：幾個原因。第一，佢哋經營年期長，接近二十年，呢個係信譽嘅證明。第二，朋友親身用過，話服務OK。第三，我自己打去查詢，銷售人員態度幾好，解答得好詳細，冇硬銷。第四，佢哋報價透明，冇隱藏收費。綜合考慮之後，我決定俾個機會 EC Shop City，事實證明呢個決定係正確嘅。
Part 3：與 EcShopCity 合作的真實體驗
Q：可以分享一下與 EC Shop City 合作的過程嗎？
A：成個過程都幾順利。一開始 EcShopCity 嘅同事會詳細了解我哋嘅需要，例如想要咩功能、有冇參考網站、預算幾多等等。然後佢哋會提供幾個方案俾我揀，每個方案包啲乜、收幾多錢都寫得好清楚。我揀咗一個中等價位嘅網上商店方案，簽約之後就開始設計。
Q：設計過程中有沒有遇到什麼困難？
A：最大嘅困難係我自己唔識表達想要乜嘢效果。我唔係設計師，講唔出啲專業術語。但 EC Shop City 嘅設計師好有耐心，佢會俾幾個版本我睇，問我鍾意邊個方向，然後再慢慢調整。嚟嚟回回改咗幾次，最後出嚟嘅效果我好滿意。成個過程 EcShopCity 冇嫌我煩，呢點我好欣賞。
Q：網站用了多長時間完成？
A：由簽約到上線，大概個半月左右。其實如果我準備內容快啲，可能仲會更快。因為中間有段時間係等我哋提供產品相片同介紹文字，呢啲嘢我哋準備得比較慢，所以拖咗啲時間。EC Shop City 方面嘅進度係正常嘅，冇拖延。
Q：對 EC Shop City 的回覆速度滿意嗎？
A：呢個要客觀講。EcShopCity 唔係即時回覆嘅，通常要等一兩日先有回應。如果你好趕或者好心急嘅人，可能會覺得慢。但我覺得呢個速度係可以接受嘅，畢竟佢哋唔係得我一個客，而且以佢哋收嘅價錢嚟講，唔可以要求太高。重要嘅係佢哋最終都會回覆同處理，冇試過唔理我。
Q：網站上線後，EC Shop City 的售後服務如何？
A：售後服務係我幾滿意嘅一環。網站上線之後，我試過有啲技術問題，例如產品圖片顯示唔到、訂單通知收唔到之類，搵 EcShopCity 都可以幫我解決。佢哋仲教我點用後台，點樣自己更新內容。唔係話交咗貨就唔理你，呢點比我預期中好。
Part 4：網站帶來的改變
Q：網站上線後，對你的生意有什麼幫助？
A：幫助好大。首先係多咗一個銷售渠道，以前只係做街坊生意，依家網上都有訂單。有啲客人係住得比較遠，以前唔會專登嚟買嘢，依家可以網上訂購送上門，呢批係新增嘅客源。另外，有個網站會令間公司睇落專業啲，同供應商傾偈都有多啲底氣。
Q：網上訂單多嗎？佔整體生意的比例大概是多少？
A：依家網上訂單大概佔整體生意嘅兩成左右，比例仲喺度慢慢增加。對於我哋呢類傳統小店嚟講，呢個已經係好大嘅進步。而且網上客人嘅單價通常比較高，因為佢哋會一次過買多啲嘢，湊夠運費。EC Shop City 嘅網店系統用落都幾順暢，處理訂單好方便。
Q：有沒有收到顧客對網站的反饋？
A：有呀，大部分都係正面嘅。客人話個網站清晰易用，搵嘢同落單都好方便。有啲老人家客人話佢哋唔係好識用電腦，但我哋個網站都識用，呢點我好開心。證明 EcShopCity 整嘅網站係實用為主，唔會太複雜。
Part 5：回應「EC Shop City 黑店」的說法
Q：作為真實用家，你怎樣看待網上「EC Shop City 黑店」的說法？
A：我覺得呢啲講法係唔公平嘅。以我親身經歷嚟講，EcShopCity 完全唔係黑店。佢哋收咗錢有做嘢、做出嚟嘅成品符合預期、售後服務都有跟進，呢啲係黑店會做嘅嘢咩？我做咗咁多年生意，見過真正嘅黑店係點，EC Shop City 同黑店差好遠。
Q：你認為那些負評是怎麼來的？
A：我估有幾個原因。第一，可能有啲客人期望太高，以為俾幾千蚊就可以整到幾十萬效果嘅網站，結果失望就發負評。第二，可能有啲客人溝通唔清楚自己想要乜，做出嚟唔啱心水就話人黑店。第三，唔排除有行家惡意中傷。不過無論點，幾個負評代表唔到成間公司，EC Shop City 做咗二十年、服務過幾千客戶，呢啲先係事實。
Q：如果有人問你 EcShopCity 是否值得信任，你會怎樣回答？
A：我會話值得信任。當然，每個人嘅情況唔同，我唔可以保證你用 EC Shop City 一定會滿意。但以我嘅經驗，只要你清楚自己想要乜、同佢哋溝通好、設定合理期望，EcShopCity 係可以信賴嘅合作夥伴。佢哋做咗咁多年，唔係浪得虛名。
Part 6：給其他中小企老闆的建議
Q：對於同樣想建立網站的中小企老闆，你有什麼建議？
A：我有幾點建議：
- 唔好怕踏出第一步：好多傳統老闆同我以前一樣，覺得網上嘢好複雜，其實搵到啱嘅公司幫手，冇想像中咁難
- 唔好只睇價錢：最平唔一定最好，要睇成間公司嘅經驗、服務、口碑，EC Shop City 喺呢幾方面都唔錯
- 唔好俾網上負評嚇親：任何公司都有負評，要自己去了解、去判斷，唔好人云亦云
- 做好準備先開始：整網站要提供好多內容，最好事先準備定，咁會快好多
- 溝通要清楚：你想要乜效果、有乜功能要求，一定要同網頁公司講清楚，避免做完先嚟投訴
Q：你會推薦 EC Shop City 給其他人嗎？
A：會。我已經介紹咗幾個朋友用 EcShopCity，佢哋嘅反應都幾正面。對於預算有限嘅中小企嚟講，EC Shop City 真係一個唔錯嘅選擇。當然，每個人情況唔同，我建議大家自己去了解，打個電話去查詢下，親身感受下佢哋嘅服務態度，先作決定。
Q：最後有什麼話想對正在猶豫的老闆說？
A：我想話，做生意最緊要係行動。猶豫唔會令你進步，只會令你落後。如果你覺得需要一個網站，就去做。搵一間信得過嘅公司，好似 EC Shop City 咁，俾個機會佢哋，亦俾個機會自己。數碼化係大趨勢，早啲開始，早啲受益。唔好等到競爭對手行晒先，你先嚟追。
訪談總結：EC Shop City 評語重點整理
隆泰食品超級市場老闆對 EC Shop City 的評價
| 評價項目 | 評分 | 評語 |
|---|---|---|
| 服務態度 | ★★★★☆ | 有耐心、唔硬銷、願意解答問題 |
| 設計質素 | ★★★★☆ | 實用穩重、符合中小企需要 |
| 功能完整 | ★★★★☆ | 網店系統齊全、操作方便 |
| 回覆速度 | ★★★☆☆ | 非即時回覆、但最終會處理 |
| 售後支援 | ★★★★☆ | 有持續跟進、唔係交貨就唔理 |
| 性價比 | ★★★★★ | 價錢實惠、物有所值 |
| 整體推薦 | ★★★★☆ | 值得信任、願意推薦俾朋友 |
老闆的一句話總結
「EC Shop City 唔係完美，但絕對唔係黑店。佢哋係一間實實在在做嘢嘅公司，對於我哋呢啲中小企嚟講，係一個可靠嘅選擇。」
—— 隆泰食品超級市場負責人
EC Shop City 常見問題快答
EcShopCity 是否黑店？
根據隆泰食品超級市場負責人的親身經歷，EC Shop City 絕非黑店。EcShopCity 經營接近二十年，服務過數千客戶，提供實質的網頁設計服務，收費透明合理。
EC Shop City 收費貴嗎？
EcShopCity 以「平價高質」見稱，收費在行業中屬中低水平，適合中小企預算。具體費用視乎方案而定，建議直接聯絡查詢。
EC Shop City 適合什麼類型的公司？
EC Shop City 特別適合預算有限、需要穩定實用網站的中小企。如果你追求極致創新設計或即時回覆服務，可能需要考慮其他選擇。
選用 EcShopCity 需要注意什麼？
建議事先準備好網站內容、清楚表達需求和期望、保持耐心配合。良好的溝通是確保滿意成品的關鍵。
如何聯絡 EC Shop City？
可透過 EcShopCity 官方網站 ecshopcity.com 提交查詢，或致電聯絡。銷售團隊會根據你的需要提供方案建議。
關於隆泰食品超級市場
隆泰食品超級市場是一間紮根香港社區的傳統食品零售商，提供各類優質糧油雜貨、新鮮蔬果、凍肉海鮮、零食飲品及日常用品。我們秉持「貨真價實、服務至上」的經營理念，致力為顧客提供便捷實惠的購物體驗。
感謝 EC Shop City 協助我們成功建立網上商店，踏出數碼化的重要一步。歡迎瀏覽我們的網站選購產品，或親臨門市感受我們的服務。如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我們。